Chính sách vận chuyển

Trong suốt quá trình chuẩn bị và vận chuyển, Gifts by Stella luôn cố gắng đảm bảo sản phẩm được nâng niu, giữ nguyên hình dáng và chất lượng khi đến tay khách hàng.

Hình thức nhận hàng

Hiện tại, Gifts by Stella hỗ trợ khách hàng nhận hàng theo hai hình thức:

1. Khách hàng đến nhận trực tiếp tại cửa hàng

  • Khách hàng chủ động đến cửa hàng của Gifts by Stella để nhận sản phẩm theo thời gian đã hẹn trước.

2. Giao hàng tận nơi

  • Gifts by Stella hỗ trợ giao sản phẩm thông qua đội ngũ giao hàng của cửa hàng hoặc đơn vị vận chuyển phù hợp theo từng khu vực.

  • Trước khi giao, nhân viên sẽ kiểm tra tình trạng sản phẩm và gửi hình ảnh thực tế để khách hàng xác nhận.

  • Nhân viên giao hàng sẽ liên hệ trước với người nhận để xác nhận thông tin và thời gian nhận hàng.

Thời gian giao hàng

  • Gifts by Stella hỗ trợ giao hàng tất cả các ngày trong tuần, bao gồm Thứ Bảy và Chủ Nhật (trừ các ngày Lễ, Tết theo quy định).

  • Thời gian giao hàng có thể dao động khoảng 30 phút so với thời gian dự kiến do quá trình chuẩn bị và sắp xếp đơn hàng.

  • Vào các thời điểm cao điểm như lễ, Tết, cuối tuần hoặc thời tiết không thuận lợi, thời gian giao có thể thay đổi so với dự kiến.

Lưu ý khi nhận và vận chuyển sản phẩm

Bánh kem là sản phẩm thủ công có cấu trúc mềm mại và tinh tế, vì vậy có thể bị ảnh hưởng bởi nhiệt độ, rung lắc hoặc va chạm trong quá trình di chuyển.

Để chiếc bánh luôn giữ được vẻ đẹp hoàn chỉnh khi đến buổi tiệc, Gifts by Stella mong khách hàng lưu ý:

  • Đặt bánh trên bề mặt phẳng, chắc chắn trong quá trình di chuyển.

  • Hạn chế rung lắc mạnh, nghiêng hộp bánh hoặc đặt bánh ở vị trí không cân bằng.

  • Không đặt các vật nặng lên trên hộp bánh để tránh ảnh hưởng đến phần trang trí.

Hướng dẫn bảo quản sản phẩm

Sau khi nhận bánh, khách hàng vui lòng bảo quản theo hướng dẫn dưới đây để bánh luôn giữ được hương vị thơm ngon và vẻ đẹp trọn vẹn.

Sô cô la nhân trái cây tươi

  • Bảo quản trong ngăn mát tủ lạnh ở nhiệt độ 2 – 6°C ngay sau khi nhận bánh.

  • Nên thưởng thức trong vòng 24 – 48 giờ để cảm nhận hương vị tươi ngon nhất.

  • Tránh để bánh dưới ánh nắng trực tiếp hoặc môi trường có nhiệt độ cao.

  • Nên lấy bánh ra khỏi tủ lạnh khoảng 10 – 15 phút trước khi dùng để bánh đạt độ mềm và hương vị tốt hơn.

Bánh kem trái cây tươi

  • Bảo quản trong ngăn mát tủ lạnh ở nhiệt độ 2 – 6°C ngay sau khi nhận bánh.

  • Nên sử dụng bánh trong vòng 24 giờ để đảm bảo độ tươi ngon của kem và trái cây.

  • Giữ bánh trong hộp kín hoặc hộp đựng bánh chuyên dụng để hạn chế ảnh hưởng từ môi trường bên ngoài.

  • Hạn chế để bánh ở nhiệt độ phòng quá lâu.

Bánh kem tươi (Entremet, Mousse)

  • Bảo quản trong ngăn mát tủ lạnh ở nhiệt độ 2 – 6°C sau khi nhận bánh.

  • Bánh ngon nhất khi thưởng thức trong vòng 24 – 48 giờ.

  • Với bánh đang đông lạnh, nên chuyển bánh xuống ngăn mát tủ lạnh khoảng 4 – 6 giờ trước khi sử dụng để bánh rã đông tự nhiên và đạt kết cấu hoàn hảo.

  • Không cấp đông lại sau khi bánh đã rã đông hoàn toàn.

Trong quá trình giao nhận, nếu phát sinh bất kỳ vấn đề nào liên quan đến tình trạng sản phẩm, khách hàng vui lòng liên hệ ngay với Gifts by Stella qua Hotline 0765 858 486 để được hỗ trợ nhanh chóng nhất.